Versand & Rückgabe

Liebevoll verpackt, sorgfältig versendet.

Jede Bestellung bei MABUYA wird sorgfältig vorbereitet, liebevoll verpackt und von unserer Boutique in Basel aus versendet. Ob du etwas zum Tragen, zum Verschenken oder einfach zum Geniessen ausgesucht hast – wir möchten, dass sich das Auspacken genauso besonders anfühlt wie die Entdeckung selbst.

Versand

Schweiz & Liechtenstein

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Europäische Union & Vereinigtes Königreich

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €

• 10 € Versandkosten bei Bestellungen unter 100 €

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.

Bestellungen mit reduzierten Artikeln sind möglicherweise vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Allfällige Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Lieferung

Bestellungen, die montags bis freitags vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag versendet.

Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden normalerweise am nächsten Arbeitstag versendet.

Schweiz & Liechtenstein

Die Lieferung erfolgt mit der Schweizerischen Post.

Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Arbeitstage.

Europäische Union & Vereinigtes Königreich

Bestellungen werden per Post versendet.

Voraussichtliche Lieferzeit: ca. 5 Arbeitstage.

Bei internationalen Lieferungen können die Lieferzeiten je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.

Wenn du deine Bestellung bis zu einem bestimmten Termin benötigst, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf. Wir prüfen gerne, ob ein Expressversand möglich ist.

Zoll & Steuern

Schweiz & Liechtenstein

Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versendet. Bei Lieferungen innerhalb des schweizerisch-liechtensteinischen Zollgebiets fallen keine zusätzlichen Einfuhrzollgebühren an.

Europäische Union & Vereinigtes Königreich

Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versendet.

Bei der Einfuhr in das Zielland können Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben und Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten nicht im Bestellbetrag enthalten und müssen von der empfangenden Person getragen werden.

Die anfallenden Gebühren richten sich nach den örtlichen Vorschriften und können je nach Zielland und Bestellwert unterschiedlich ausfallen.

Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass du dich über deine Auswahl freust. Sollte dennoch etwas nicht ganz passen, helfen wir dir gerne weiter.

Artikel, die die Rückgabebedingungen erfüllen, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden.

Für eine Rückgabe müssen die Artikel:

• Ungetragen und unbenutzt sein, abgesehen von einer angemessenen Prüfung oder Anprobe, soweit zulässig

• Sauber, unbeschädigt und frei von Parfüm, Duftstoffen oder Gebrauchsspuren sein

• Mit allen Originaletiketten und gegebenenfalls unversehrten Hygienesiegeln zurückgegeben werden

• Mit dem ursprünglichen Zubehör und, soweit zum Schutz des Artikels erforderlich, der Originalverpackung zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Intimwäscheartikel und andere hygieneempfindliche Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sobald ihre Schutzversiegelung entfernt wurde. Produktspezifische Einschränkungen werden vor dem Kauf deutlich angegeben.

Auf Bestellung gefertigte, personalisierte und speziell in Auftrag gegebene Artikel können abweichenden Rückgabebedingungen unterliegen. Diese werden vor dem Kauf mitgeteilt.

Diese Bedingungen berühren nicht die geltenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.

Einkäufe in unserer Boutique in Basel

Artikel, die die Rückgabebedingungen erfüllen und bei MABUYA in Basel gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Wunsch als Ladengutschrift.

Ein Kassenbon in Papierform ist nicht erforderlich, sofern wir den Kauf in unseren Unterlagen finden können.

Online-Bestellungen

Online gekaufte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen.

Um eine Rückgabe anzumelden, melde dich in deinem Kundenkonto an, wähle die entsprechende Bestellung und anschliessend die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

Sobald wir deine Anfrage geprüft und genehmigt haben, erhältst du von uns die Anweisungen zur Rücksendung.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du dieses über unser Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an info@mabuya.ch ausüben.

Dieses Recht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht und bedarf keiner vorherigen Genehmigung.

Archive Sale

Artikel, die während eines Archive Sale gekauft wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe aus Gründen eines Meinungswechsels ausgeschlossen, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

Die geltenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.