Livraison & Retours

Préparé avec attention, livré avec soin.

Chaque commande MABUYA est préparée avec soin, délicatement emballée et expédiée depuis notre boutique à Bâle. Que vous ayez choisi une pièce à porter, à offrir ou simplement pour vous faire plaisir, nous souhaitons que le plaisir de la recevoir soit aussi particulier que celui de la découvrir.

Expédition

Suisse & Liechtenstein

Livraison offerte sur toutes les commandes.

Union européenne & Royaume-Uni

  • Livraison offerte dès 100 € d'achat

  • Frais de livraison de 10 € pour les commandes de moins de 100 €

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Les commandes contenant des articles à prix réduit peuvent ne pas bénéficier de la livraison offerte. Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Délais de livraison

Les commandes passées avant 12 h, du lundi au vendredi, sont généralement expédiées le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 12 h le vendredi, pendant le week-end ou les jours fériés, sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

Suisse & Liechtenstein

Les commandes sont livrées par La Poste Suisse.

Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

Union européenne & Royaume-Uni

Les commandes sont expédiées par voie postale.

Délai estimé : environ 5 jours ouvrables.

Les délais de livraison internationaux peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

Si vous avez besoin de recevoir votre commande avant une date précise, contactez-nous avant votre achat. Nous serons heureux d'étudier les possibilités d'une livraison express.

Douane & taxes

Suisse & Liechtenstein

Les commandes sont expédiées depuis la Suisse. Aucun droit de douane supplémentaire à l'importation ne s'applique aux livraisons effectuées au sein du territoire douanier suisse et liechtensteinois.

Union européenne & Royaume-Uni

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse.

La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de traitement peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Sauf indication contraire explicite lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le montant de la commande et sont à la charge du destinataire.

Les éventuels frais sont déterminés par la réglementation locale et peuvent varier selon le pays de destination et la valeur de la commande.

Retours & échanges

Nous espérons que vous aimerez les articles que vous avez choisis. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous serons heureux de vous aider.

Les articles remplissant les conditions de retour peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, à condition d'être dans leur état d'origine.

Pour être acceptés, les articles doivent :

  • Ne pas avoir été portés ni utilisés, à l'exception d'une inspection ou d'un essayage raisonnable lorsque cela est autorisé

  • Être propres, non endommagés et exempts de parfum, d'odeurs ou de traces d'utilisation

  • Être retournés avec toutes leurs étiquettes d'origine et, le cas échéant, leurs protections hygiéniques intactes

  • Être accompagnés de leurs accessoires d'origine et de leur emballage initial lorsque celui-ci est nécessaire à leur protection

Pour des raisons d'hygiène, certains articles de lingerie intime et autres produits sensibles peuvent être exclus du droit de retour lorsque leur protection hygiénique a été retirée. Toute restriction propre à un produit sera clairement indiquée avant l'achat.

Les articles fabriqués sur commande, personnalisés ou réalisés dans le cadre d'une commande spéciale peuvent être soumis à des conditions de retour différentes, communiquées avant l'achat.

Ces conditions ne portent pas atteinte aux droits légaux applicables en cas de produits défectueux ou livrés par erreur.

Achats dans notre boutique à Bâle

Les articles remplissant les conditions de retour et achetés chez MABUYA à Bâle peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial ou, si vous le préférez, sous forme d'un avoir en boutique.

Un ticket de caisse papier n'est pas nécessaire si nous pouvons retrouver votre achat dans nos registres.

Commandes en ligne

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve de remplir les conditions de notre politique de retour.

Pour demander un retour, connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée, puis les articles que vous souhaitez retourner.

Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur le moyen de paiement initial.

Droit légal de rétractation

Si vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation, vous pouvez l'exercer au moyen de notre formulaire de rétractation en ligne ou par e-mail à info@mabuya.ch.

Ce droit est indépendant de notre politique de retour volontaire de 30 jours et ne nécessite aucune autorisation préalable.

Archive Sale

Les articles achetés lors d'une Archive Sale sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés ni échangés pour un simple changement d'avis, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Cela ne porte pas atteinte aux droits légaux applicables en cas de produits défectueux ou livrés par erreur.