Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Présentation générale
Ce site internet et cette boutique en ligne sont exploités par MABUYA by Carina Baldi, une entreprise enregistrée dans le canton de Bâle-Ville, en Suisse.
Dans les présentes Conditions générales, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l'entreprise exploitant ce site internet.
En accédant à notre site, en achetant des produits ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les politiques auxquelles elles font référence.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique par laquelle nous proposons nos produits et services.
2. Utilisation de notre site internet
Vous vous engagez à utiliser notre site internet de manière légale et responsable.
Vous ne devez pas utiliser notre site pour exercer des activités illicites, porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, transmettre des logiciels malveillants, compromettre la sécurité du site ou utiliser abusivement les données personnelles d'autrui.
Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à notre site lorsque cela est nécessaire pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos services.
3. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision, notamment leurs descriptions, matières, couleurs, tailles et prix.
Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon votre appareil et les paramètres de votre écran.
Nombre de nos produits sont fabriqués en quantités limitées. Leur disponibilité peut donc évoluer sans préavis.
L'ajout d'un article au panier ne constitue pas une réservation et ne garantit pas sa disponibilité.
Si un produit devient indisponible après la validation d'une commande, nous vous contacterons afin de trouver une solution appropriée, y compris un remboursement le cas échéant.
4. Prix et paiements
Les prix des produits sont affichés dans la devise applicable au marché sélectionné ou lors du paiement.
Le montant total à payer, comprenant les éventuels frais de livraison, taxes ou droits perçus lors du paiement, est indiqué avant la confirmation de votre achat.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà acceptées, sauf dans les cas autorisés par la loi applicable.
Les paiements sont effectués au moyen des méthodes de paiement proposées lors de la validation de la commande.
Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement agréés, conformément à leurs pratiques applicables en matière de sécurité et de confidentialité.
5. Commandes et confirmation de commande
En passant commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes.
Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail automatique accusant réception de celle-ci.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit, de suspicion de fraude, d'échec du paiement ou d'erreur manifeste de prix, sous réserve de la législation applicable.
Si une commande est annulée après réception du paiement, nous rembourserons le montant payé pour les articles annulés.
6. Expédition et livraison
Nous livrons vers les destinations proposées lors du paiement.
Les frais de livraison, les modes d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement ou dans nos informations relatives à la livraison et aux retours.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les retards des transporteurs et les procédures douanières.
Pour les livraisons internationales, des droits d'importation, frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la destination et les conditions indiquées lors du paiement.
Les frais qui ne sont pas perçus par nos soins lors du paiement peuvent, le cas échéant, être à la charge du destinataire.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison et de retour.
7. Retours et remboursements
Nous offrons aux clients éligibles la possibilité de retourner leurs produits dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, sous réserve des conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits retournés doivent respecter les conditions de retour indiquées.
Les retours doivent être enregistrés auprès de nous au préalable. Les frais de retour sont généralement à la charge du client.
Les remboursements sont effectués après réception et inspection des produits retournés.
Aucune disposition de notre politique de retour ne limite les droits légaux qui ne peuvent être exclus, notamment ceux relatifs aux produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour obtenir toutes les informations.
8. Entretien des produits
Certains produits nécessitent un entretien particulier en raison de leurs matières, de leur fabrication ou de leurs finitions.
Nous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque produit ainsi que les conseils disponibles sur notre site internet.
Un lavage, une manipulation ou un stockage inapproprié peut endommager les matières délicates.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux impératifs relatifs à la qualité ou à la conformité des produits.
9. Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux achetées dans notre boutique peuvent être utilisées pour des achats éligibles, en ligne ou dans notre boutique de Bâle.
Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, sauf obligation légale contraire.
Des conditions supplémentaires présentées au moment de l'achat peuvent s'appliquer.
10. Comptes clients et informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lorsque vous passez commande ou utilisez un compte client.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez nous informer si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu de ce site internet, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, éléments de design et autres créations originales, nous appartient ou est utilisé avec l'autorisation des titulaires des droits concernés.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement des contenus protégés sans autorisation appropriée.
Les noms de produits, marques et autres droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12. Services et liens de tiers
Notre site internet peut contenir des liens vers des sites tiers ou utiliser des services fournis par des entreprises externes.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des contenus ou services tiers indépendants de notre contrôle, sauf lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.
Nous vous encourageons à consulter les conditions applicables avant d'utiliser des services externes.
13. Avis clients et contenus soumis
Si vous publiez des avis, commentaires ou autres contenus sur notre site internet, vous confirmez disposer du droit de partager ces éléments et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
Vous nous accordez une autorisation non exclusive d'afficher et d'utiliser les contenus que vous soumettez volontairement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, notamment pour la publication d'avis sur les produits.
Nous pouvons supprimer les contenus illicites, trompeurs, abusifs ou autrement inappropriés.
Nous n'utiliserons pas les communications privées de nos clients comme témoignages publics sans base légale ou autorisation appropriée.
14. Disponibilité et exactitude du site internet
Nous déployons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude, le bon fonctionnement et la sécurité de notre site internet.
Toutefois, des interruptions occasionnelles, des erreurs techniques ou des inexactitudes peuvent survenir.
Nous pouvons mettre à jour, modifier ou suspendre temporairement certaines parties de notre site lorsque cela est nécessaire pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de fonctionnement.
Lorsqu'une erreur affecte une commande, nous rechercherons une solution appropriée conformément à la loi applicable.
15. Responsabilité
Nous assumons nos obligations conformément à la législation applicable.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ou d'une utilisation inappropriée de notre site internet ou de nos produits.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou restreinte, notamment les droits impératifs applicables aux consommateurs.
16. Confidentialité et protection des données
La collecte, l'utilisation et le traitement des données personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre site internet, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément à cette politique et à la législation applicable en matière de protection des données.
17. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de refléter les évolutions de nos activités, de nos services ou des exigences légales applicables.
La version en vigueur sera publiée sur notre site internet.
Les modifications ne supprimeront pas rétroactivement les droits découlant de commandes déjà acceptées, sauf lorsque la loi applicable le permet.
18. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs et des dispositions applicables en matière de compétence juridictionnelle, tout litige relatif aux présentes Conditions ou aux achats effectués sur notre site internet relève des tribunaux compétents de Bâle, en Suisse.
Aucune disposition de cette clause ne limite les droits ou protections dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu de dispositions légales impératives applicables.
19. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter :
MABUYA by Carina Baldi
Faidostrasse 12
4059 Bâle
Suisse
Registre du commerce : Bâle-Ville, Suisse
Numéro d'immatriculation : CH-270.1.021.183-9
E-mail : info@mabuya.ch
Service client (en anglais) : +41 61 363 11 12
Du mercredi au vendredi, de 12 h à 18 h
Hors jours fériés