Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Introduction

MABUYA by Carina Baldi exploite cette boutique en ligne et ce site internet, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés (collectivement, les « Services »).

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, qui fournit l'infrastructure de commerce électronique permettant de proposer nos produits et services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, conservons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nos Services.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) ainsi que la législation britannique relative à la protection des données.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, cette dernière prévaut.

2. Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne physique, se rapportant à celle-ci ou pouvant raisonnablement lui être associée.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Données de paiement et de transaction : Moyen de paiement, confirmation de paiement, détails des transactions, achats, retours, échanges et historique des commandes. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

  • Données de compte : Identifiants de connexion, préférences et paramètres, lorsque des comptes clients sont utilisés.

  • Données relatives aux achats : Produits consultés, articles ajoutés au panier ou à la liste de souhaits et interactions avec nos collections.

  • Communications : Informations que vous nous transmettez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou tout autre canal de communication.

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et identifiants techniques.

  • Données d'utilisation : Informations concernant la manière dont vous accédez à notre site internet et à nos Services, les parcourez et les utilisez.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou lorsque la loi applicable l'autorise.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.

  • Automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site internet, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de prestataires de services qui nous assistent dans le traitement des paiements, les livraisons, le fonctionnement du site, les analyses et le service client.

  • Auprès de partenaires commerciaux, publicitaires et technologiques, lorsque la loi applicable le permet.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes.

Fourniture de nos Services

Pour traiter et exécuter les commandes, accepter les paiements, organiser les livraisons, gérer les retours et les échanges, assurer le service client et administrer les comptes clients.

Amélioration de l'expérience d'achat

Pour comprendre comment les clients utilisent notre site internet, améliorer son fonctionnement, mémoriser leurs préférences et proposer des informations ou recommandations pertinentes sur nos produits.

Marketing et communications

Pour envoyer des newsletters, des annonces de produits, des invitations et des communications promotionnelles lorsque vous y êtes inscrit ou lorsque la loi applicable l'autorise.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans ces communications.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour protéger notre site internet, nos clients et notre entreprise contre la fraude, les accès non autorisés, les utilisations abusives et toute autre activité illicite.

Respect des obligations légales et réglementaires

Pour respecter les obligations légales applicables, conserver les documents commerciaux requis, répondre aux demandes légales et établir, exercer ou défendre des droits en justice.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Traitement nécessaire à la réalisation des achats, paiements, livraisons, retours et services clients associés.

  • Obligations légales : Traitement nécessaire au respect des lois et réglementations applicables.

  • Intérêts légitimes : Traitement nécessaire au fonctionnement sûr et efficace de notre entreprise, à la prévention de la fraude, au service client et à l'amélioration de nos Services, sous réserve que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

  • Consentement : Lorsque celui-ci est requis pour les communications marketing, les cookies non essentiels ou d'autres activités de traitement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Pour les traitements soumis au droit suisse, nous respectons les exigences applicables de la LPD.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons communiquer des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services, à l'exécution de nos obligations contractuelles ou au respect de la loi applicable.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Shopify : Fournisseur de notre plateforme de commerce électronique et des services associés.

  • Prestataires de services de paiement : Chargés du traitement sécurisé des transactions et des informations de paiement.

  • Prestataires de livraison et de logistique : Chargés de la préparation et de la livraison des commandes.

  • Prestataires technologiques et d'hébergement : Chargés du fonctionnement, de la maintenance et de la sécurité de notre site internet.

  • Partenaires d'analyse et de publicité : Lorsque leurs services sont utilisés et que le traitement est autorisé par la loi applicable.

  • Conseillers professionnels et autorités publiques : Lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales ou à la protection d'intérêts juridiques légitimes.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque vous nous y autorisez expressément ou lorsque cette communication est nécessaire dans le cadre d'une opération commerciale licite.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nos prestataires traitent les données personnelles de manière appropriée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et fonctionne grâce à Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir les technologies et services nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment le paiement, la gestion des commandes, la sécurité et d'autres fonctionnalités de commerce électronique.

Selon le service et l'activité de traitement concernés, Shopify peut agir en qualité de sous-traitant ou de responsable du traitement indépendant.

Les données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires autorisés dans des pays autres que votre pays de résidence.

Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Shopify, veuillez consulter sa Politique de confidentialité des consommateurs et son Portail de confidentialité.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre site internet, mémoriser vos préférences, analyser ses performances et, le cas échéant, soutenir nos activités marketing.

Ces technologies peuvent comprendre des cookies, pixels, balises et autres outils de suivi.

Les catégories de cookies susceptibles d'être utilisées comprennent :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent les fonctions essentielles du site, notamment le panier, le processus de commande, le traitement des paiements, la sécurité et l'accès aux comptes clients.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences, notamment le choix de la langue et d'autres paramètres du site.

Cookies d'analyse et de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site internet et à identifier les possibilités d'amélioration de ses performances et de son ergonomie.

Cookies publicitaires et marketing

Ils peuvent nous aider à mesurer l'efficacité de nos publicités et à afficher des contenus promotionnels pertinents.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou des technologies de suivi non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement à l'aide des paramètres de cookies disponibles ou des réglages de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site internet.

9. Sites internet et liens de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites externes, des applications ou des plateformes de réseaux sociaux.

Ces services sont exploités de manière indépendante et peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites internet tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de communiquer des données personnelles.

10. Données personnelles des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant sans base légale ou autorisation appropriée.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter.

Lorsque cela est nécessaire, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations ou les traiter autrement conformément à la loi applicable.

11. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification et la divulgation.

Ces mesures comprennent le recours à des prestataires reconnus de commerce électronique et de paiement, ainsi que la limitation appropriée de l'accès aux informations.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous encourageons nos clients à utiliser des moyens de communication sécurisés lorsqu'ils transmettent des informations sensibles.

12. Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la loi applicable.

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations ainsi que des exigences contractuelles, comptables, fiscales, réglementaires ou opérationnelles concernées.

Par exemple, les documents relatifs aux transactions et à la comptabilité peuvent devoir être conservés pendant les délais légaux. Les données marketing peuvent être conservées jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve des exigences applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée.

13. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression de vos données personnelles lorsque la loi le permet.

  • Demander la limitation de certaines activités de traitement.

  • Vous opposer à certains traitements, notamment à ceux réalisés à des fins de marketing direct.

  • Demander la portabilité de vos données, lorsque ce droit s'applique.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

  • Vous désinscrire de nos communications marketing.

Ces droits peuvent être soumis à des limitations légales, notamment lorsque nous sommes tenus de conserver certains documents commerciaux ou relatifs aux transactions.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de traiter votre demande.

14. Transferts internationaux de données personnelles

Étant donné que nous faisons appel à des prestataires internationaux de services technologiques, notamment Shopify, des données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de la Suisse, de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni.

Lorsque la loi applicable exige des garanties pour les transferts internationaux, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques appropriés, qui peuvent comprendre des décisions d'adéquation, des garanties contractuelles ou d'autres dispositifs de transfert reconnus.

Ces dispositifs visent à assurer un niveau de protection approprié des données personnelles transférées à l'international.

15. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l'autorité fédérale compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Les personnes résidant dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni peuvent, le cas échéant, contacter l'autorité de contrôle compétente dans leur juridiction.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos pratiques commerciales, de nos technologies, de nos services ou des exigences légales applicables.

Toute version révisée sera publiée sur notre site internet avec une date de mise à jour.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons une information supplémentaire concernant les modifications importantes.

17. Contact et responsable du traitement

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

MABUYA by Carina Baldi

Faidostrasse 12
4059 Bâle
Suisse

Registre du commerce : Bâle-Ville, Suisse
Numéro d'immatriculation : CH-270.1.021.183-9

E-mail : info@mabuya.ch

Service client (en anglais) : +41 61 363 11 12
Du mercredi au vendredi, de 12 h à 18 h
Hors jours fériés

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, MABUYA by Carina Baldi est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité.